In de meeste gevallen worden de kosten van het incassobureau dus betaald door uw debiteur (schuldenaar).
Minimale incassokosten
Is uw rekening bijvoorbeeld € 250?Dan mag de schuldeiser of het incassobureau € 40 vragen, ook al is dit meer dan 15%. Wanneer een bedrag hoger is dan € 266,67, dan mag de incassodienstverlener gebruik maken van de percentages uit het Besluit buitengerechtelijke kosten.
Schuldeiser schakelt incassobureau in
De schuldeiser moet minimaal 1 betalingsherinnering (aanmaning) sturen, voordat hij incassokosten bij u in rekening mag brengen. U krijgt 14 dagen de tijd om de rekening alsnog te betalen. Doet u dat niet, dan moet u naast de rekening ook incassokosten betalen.
Wie een openstaande factuur niet betaalt, ook niet na ontvangst van de 14-dagen brief, loopt het risico dat een incassobureau ingeschakeld wordt. Als dit het geval is, dan komen er altijd incassokosten bij. Die buitengerechtelijke incassokosten moet de debiteur betalen, ook als hij dan alsnog de factuur betaalt.
De kosten voor een incassobureau liggen gemiddeld rond de €75,- tot €205,- per uur. De meeste incassokosten mag je doorbelasten aan je schuldenaar. Zij betalen dan de openstaande schuld plus de gemaakte incassokosten. Wanneer je debiteuren hebt die hun rekeningen niet betalen, kan je een incassobureau inhuren.
In de meeste gevallen worden de kosten van het incassobureau dus betaald door uw debiteur (schuldenaar).
Hoe verdient een incassobureau geld? Incassobureaus ontvangen doorgaans een commissiepercentage op basis van het oorspronkelijke factuurbedrag of het bedrag dat ze innen — doorgaans 25 tot 50% .
Controleer de incassokosten voordat je betaalt. Betaal je ook nu niet, dan schakelt het incassobureau een deurwaarder in. De deurwaarder stuurt je een brief met een laatste termijn om te betalen. Binnen deze periode moet de rekening betaald zijn.
In een zaak kun je de incassokosten registreren of kwijtschelden. In een minnelijk incassotraject (zaak) in Payt worden incassokosten en wettelijke rente gerekend aan je debiteur.
De verjaringstermijn voor incasso verschilt afhankelijk van het soort schuld. Over het algemeen geldt een verjaringstermijn van vijf jaar voor de meeste vorderingen, zoals facturen, leningen of niet-betaalde rekeningen.
De wettelijke rente voor niet-handelstransacties is sinds 1 januari 2025 6%.De wettelijke rente voor handelstransacties is sinds 1 januari 2025 11,15%.
Bent u het niet eens met de incassokosten die u volgens de aanmaning moet betalen? Stuur dan een brief via e-mail en eventueel ook per post naar het incassobureau. In deze brief legt u uit waarom u niet betaalt. Het incassobureau bespreekt dit met de schuldeiser.
Veel incassobureaus werken tegenwoordig op basis van no cure no pay. Een incasso opdracht indienen kost niets en als de debiteur (uw klant) betaalt, voldoet die ook de incassokosten.
Helaas, het apart in rekening brengen van administratiekosten is wettelijk niet toegestaan. Deze kosten vallen al onder de buitengerechtelijke incassokosten.
Een incassoprocedure verloopt volgens de volgende 4 stappen: het pré-incassotraject, het buitengerechtelijke incassotraject, het gerechtelijke incassotraject en de executiefase. Wanneer de betaling in de ene stap niet wordt voldaan, kan een volgende stap geactiveerd worden.
Het is verstandig om uw debiteur te blijven herinneren aan uw vordering. Wacht daarom, als de termijn van uw betalingsherinnering is verstreken, niet langer dan drie dagen met het verzenden van een aanmaning.
Onterechte incasso
Een bedrijf mag niet zomaar geld afschrijven van uw rekening. U moet hiervoor schriftelijk toestemming geven, bijvoorbeeld via een formulier of antwoordkaart. Anders is de incasso onterecht.
Als u een rekening niet op tijd betaalt, maakt de andere partij kosten. De andere partij is uw schuldeiser. Hij moet u bijvoorbeeld brieven sturen of hulp vragen aan een incassobureau. Dit zijn de incassokosten.
Een incassobureau stuurt uw klant 1 of meerdere herinneringen (aanmaningen). De klant (schuldenaar) moet deze binnen 14 dagen betalen. Een incassobureau mag geen dwangmiddelen gebruiken. Het mag bijvoorbeeld niet beslag leggen op loon of spullen of een dagvaarding uitbrengen.
Uiteindelijk worden onbetaalde schulden afgeschreven , wat betekent dat de schuldeiser ze als verlies afschrijft. Dat betekent echter niet dat de schuld verdwijnt of dat u het geld niet meer verschuldigd bent. De schuldeiser kan de schuld overdragen aan een interne incassoafdeling of de schuld verkopen aan een extern incassobureau.
Om ervoor te zorgen dat het incassobureau stopt met bellen, moet u het incassobureau schriftelijk laten weten dat u weigert de schuld te betalen of dat u het incassobureau verzoekt om alle verdere communicatie te staken (een sommatiebrief).
Een incassobureau heeft géén wettelijke bevoegdheid om schuldenaren daadwerkelijk te dwingen te betalen. Ze kunnen en mogen hen daar alleen toe verzoeken. Een deurwaarder daarentegen heeft wél wettelijke bevoegdheid en mag daarmee veel meer dan een incassobureau, zoals: adres gegevens van schuldenaar controleren.
De Inspectie Justitie en Veiligheid (de inspectie) is per 1 april 2024 de primaire toezichthouder op de incassomarkt. Zij kan handhaven op het moment dat incassodienstverleners zich niet aan de regels houden; zo kan zij bijvoorbeeld boetes opleggen.