Ja, Uber kan geld terugbetalen, maar dit hangt sterk af van de situatie. Terugbetalingen worden per geval beoordeeld en zijn meestal mogelijk als er sprake is van een onterechte afschrijving, een technisch probleem, of een rit die niet is uitgevoerd. Uber +1
Voorbeelden van situaties waarin u mogelijk recht heeft op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling zijn: een tarief of toeslag is ten onrechte in rekening gebracht, of uw reis ondervond een technisch probleem, zoals een in aanmerking komende promotie die niet correct werd toegepast.
Tik op 'Jouw ritten' om je geld terug te vragen, een declaratie aan te vragen of andere problemen te melden. Je kunt ook je route bekijken, het tarief controleren, een betalingsbewijs vragen en nog veel meer.
Hoelang duurt het voordat het autorisatiebedrag verdwijnt? Uber zorgt er direct na de rit voor dat het autorisatiebedrag vrijgegeven wordt. Normaal gesproken duurt het drie tot vijf werkdagen voordat je dit terugziet op je rekening.
Als u denkt dat u onterecht annuleringskosten in rekening zijn gebracht, ga dan terug naar uw reisgeschiedenis en selecteer de betreffende reis. Selecteer onder de reis 'Mijn annuleringskosten controleren' en wij zullen het onderzoeken . Heeft u vragen over ons restitutiebeleid? Ga naar onze beleidspagina hieronder voor meer informatie.
Als je nog Uber Cash over hebt van een aankoop, kun je mogelijk een terugbetaling aanvragen . Als je problemen ondervindt en hulp nodig hebt, raadpleeg dan onze Uber Cash FAQ of neem hieronder contact met ons op. We helpen je graag verder.
Passagiers die via UberX een rit aanvragen, betalen doorgaans een toeslag per minuut wachttijd als ze niet binnen 2 minuten na aankomst van de chauffeur in de auto stappen. Voor Uber Black of Uber Black SUV is de wachttijdlimiet 5 minuten . De toeslagen en wachttijdlimieten kunnen per locatie verschillen.
Als uw bestelling meer dan 45 minuten te laat is, kunt u ons dit hier laten weten. Bestellingen die binnen 20 minuten na de oorspronkelijke geschatte levertijd aankomen, worden als op tijd beschouwd en leiden niet tot een terugbetaling wanneer u contact opneemt met de klantenservice . Chatondersteuning is mogelijk niet in alle landen beschikbaar.
Je bent altijd vrij om een Uber-rit te annuleren, maar als je dit doet nadat we je al aan een chauffeur hebben gekoppeld, brengen we annuleringskosten in rekening. Dit doen we zodat we de chauffeurs ondanks de geannuleerde rit toch nog een deel kunnen uitbetalen.
Na het annuleren van een bestelling moet je je geld wettelijk binnen 14 dagen terugkrijgen, gerekend vanaf de dag dat je de verkoper hebt laten weten dat je van de koop afziet, maar de verkoper mag wachten tot hij het product terug heeft ontvangen of tot jij bewijs stuurt dat je het geretourneerd hebt. De terugbetaling gebeurt meestal via dezelfde betaalmethode en kan variëren van enkele werkdagen tot ongeveer 14 dagen, afhankelijk van de winkel en betaalwijze.
Stapsgewijze handleiding voor het aanvragen van een terugbetaling ð 1. Open de Uber-app [VS] 1-844-530-3069 [VS] Start de Uber-app op je smartphone. Tik op het menu-icoon (☰) linksboven in het scherm. 2.
Je kunt je aanvraag op elk moment gratis annuleren voordat je aan een chauffeur wordt gekoppeld. Normale annuleringskosten zijn van toepassing zodra een chauffeur je ritaanvraag accepteert.
Uber Cash dat niet is aangeschaft, wordt niet terugbetaald . Dit geldt ook voor verdiende promotietegoeden en bedragen die zijn ontvangen van de klantenservice. Als u ongebruikte Uber Cash over hebt van een aankoop, kunt u mogelijk een terugbetaling aanvragen.
U kunt alleen voor uw ongebruikte Uber Money-saldo een terugbetalingsverzoek indienen. We kunnen het volledige Uber Money-saldo of een specifiek bedrag terugbetalen.
Hoe lang duurt het voordat de reservering wordt opgeheven? Uber heft de reservering direct na afloop van je rit op. Normaal gesproken duurt het 3-5 werkdagen voordat dit in je account zichtbaar is.
Neem gerust contact met ons op als u denkt dat u te veel heeft betaald of dat er te veel in rekening is gebracht voor een reis. We zullen uw situatie bekijken en indien nodig aanpassingen maken. Deel de details via onderstaand formulier als u contant een hoger bedrag heeft betaald dan verwacht.
Je kunt je rit op elk moment annuleren via de Uber-app, maar er kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht als je annuleert nadat je aan een chauffeur bent gekoppeld . Annuleringskosten dienen als vergoeding voor de tijd en moeite die chauffeurs besteden aan de rit naar jouw locatie.
We begrijpen dat er zich situaties kunnen voordoen waarin een passagier kosten in rekening gebracht krijgt en u deze wilt terugbetalen vanwege een fout aan uw kant. Laat het ons hieronder weten als u de ritprijs of annuleringskosten van de passagier wilt terugbetalen. Als u uw passagier terugbetaalt , ontvangt u geen betaling voor deze rit .
Er kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht als: U annuleert nadat een chauffeur de rit heeft geaccepteerd . De periode waarin annulering niet van toepassing is, hangt af van uw locatie. Uw chauffeur annuleert nadat hij op uw ophaallocatie heeft gewacht.
Als je Uber-rit voortijdig wordt afgebroken vanwege een ongeluk , krijg je waarschijnlijk je ritprijs terugbetaald. Uber vergoedt passagiers doorgaans wanneer een rit niet volgens plan verloopt, vooral in gevallen waarbij een ongeluk betrokken is.
Als u vragen heeft over de status van uw bestelling of als uw bestelling de uiterste aankomsttijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op voor ondersteuning . Neem binnen 48 uur contact met ons op, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Dit betekent onder andere dat je de ophaallocatie niet mag betreden zonder dat je een actief ritverzoek hebt, dat je nooit langer dan 15 minuten op de ophaallocatie mag wachten, en dat je nadat een passagier een ritverzoek annuleert direct terug rijdt naar de wachtlocatie.
Uber One is een nieuw lidmaatschap waarmee je korting krijgt op ritten en maaltijden voor $9,99 per maand of $99,99 per jaar . Je kunt je lidmaatschap tot 48 uur voor de volgende betaling via de app opzeggen zonder dat er kosten in rekening worden gebracht.
De Autoriteit Persoonsgegevens heeft een boete van 290 miljoen euro opgelegd aan Uber.
Als je bestelling meer dan 45 minuten te laat is, laat het ons dan hier weten. Bestellingen die binnen twintig minuten van de oorspronkelijke geschatte bezorgtijd aankomen, worden als op tijd beschouwd en worden niet terugbetaald wanneer je contact opneemt met support.