Netflix-foutcode NW-4-7 duidt meestal op een netwerkprobleem of verouderde gegevens op je apparaat, waardoor verbinding met Netflix niet mogelijk is. Het kan ook betekenen dat de gebruikte app-versie niet meer wordt ondersteund. Oplossingen omvatten het herstarten van je apparaat/thuisnetwerk en het controleren van de netwerkverbinding. Netflix +3
Deze fout kan optreden als de Netflix-versie of software op je apparaat niet meer wordt ondersteund. Controleren of je apparaat wordt ondersteund: Selecteer in het foutscherm Meer details > Apparaat. Als de fout optreedt tijdens een netwerkcontrole, ga je omhoog en selecteer je Apparaat.
Mogelijk krijgt u de foutcode NW-4-7 met de volgende melding: 'Kon geen verbinding maken met Netflix. Probeer het opnieuw of herstart uw thuisnetwerk en streamingapparaat.' Deze fout treedt op wanneer er een probleem is met de dataverbinding op uw apparaat of uw netwerkverbinding, waardoor Netflix niet werkt, of als uw apparaat niet langer wordt ondersteund.
Voer de onderstaande stappen uit voor je apparaat om het probleem op te lossen.
Ga naar het startscherm van Netflix en druk op de terugknop om naar het menu te gaan. Als het menu bovenaan staat: ga naar links naar je profielpictogram, selecteer 'Hulp' en vervolgens 'Controleer je netwerk' . Als het menu aan de linkerkant staat: selecteer onderaan 'Hulp' en vervolgens 'Controleer je netwerk'. Opmerking: als je 'Hulp' niet ziet, ga dan omhoog en selecteer 'Instellingen'.
Als je de app opnieuw instelt, worden opgeslagen downloads op je apparaat verwijderd en word je uitgelogd bij Netflix.
Controleer eerst of je internetverbinding stabiel is . Probeer vervolgens je tv en router opnieuw op te starten. Soms kunnen verouderde appversies problemen veroorzaken, dus zorg ervoor dat Netflix is bijgewerkt. Het wissen van de cache van de app of het opnieuw installeren ervan kan ook helpen.
Nee, op dit moment lijken er geen grootschalige storingen bij Netflix te zijn, volgens Allestoringen.nl en Downdetector. Als je problemen ervaart, is het waarschijnlijk een lokaal probleem; controleer eerst je internetverbinding, herstart je apparaat en router, wis de browsercache/cookies of raadpleeg de officiële Netflix-helpwebsite.
Als je geen banner of scherm ziet om opnieuw te starten, ga je naar de pagina Account op een computer of in een mobiele browser. Hier zie je een banner of de knop Lidmaatschap opnieuw starten waarmee je je account opnieuw kunt starten.
In de informatica is een foutcode (of retourcode) een numerieke of alfanumerieke code die de aard van een fout aangeeft en, indien mogelijk, de oorzaak ervan .
Code: NW-2-5. Foutcode NW-2-5 betekent dat het te lang duurde voordat uw apparaat verbinding maakte met Netflix . Dit wijst meestal op een probleem met de internetverbinding op uw apparaat of thuisnetwerk. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen. Als het probleem na deze stappen nog steeds niet is opgelost, moet u contact opnemen met uw internetprovider.
Deze foutmelding treedt op wanneer de gegevens op uw apparaat moeten worden vernieuwd, of wanneer een probleem met uw netwerk ervoor zorgt dat uw apparaat geen verbinding kan maken met Netflix.
Probeer het later opnieuw. (-11853)' Dit duidt meestal op een probleem met de netwerkverbinding waardoor uw apparaat geen verbinding kan maken met de Netflix-service .
Zet je apparaat uit en trek de stekker van je modem en router uit het stopcontact. Steek na 30 seconden de stekker van je modem en router weer in het stopcontact. Wacht 1 minuut en zet je apparaat dan aan. Probeer Netflix opnieuw.
Je kunt ineens geen Netflix meer kijken door een tijdelijk netwerkprobleem, een probleem met je apparaat (zoals vastgelopen gegevens), een inactief account (betalingsprobleem) of omdat je apparaat niet meer binnen je Netflix-huishouden valt (vaak bij gebruik van een VPN of op een ander adres). Start je apparaat en router opnieuw op, controleer je abonnement, of reset netwerkinstellingen om dit op te lossen.
Streamingsdienst Netflix stopt met de ondersteuning van casten vanaf mobiele apparaten naar de meeste televisies en tv-streamingapparaten. Dat betekent dat klanten van Netflix geen films en series meer naar Chromecast- of Google-apparaten kunnen sturen. Het is niet duidelijk welke apparaten nog wel worden ondersteund.
Smart-tv's
Om Netflix te resetten, haal je de stekker van je tv uit het stopcontact en stop je hem er weer in. Log vervolgens uit bij de Netflix-app en weer in . Herstart je netwerk om eventuele tijdelijke bestanden van Netflix op je router te verwijderen. Controleer of de Netflix-servers niet offline zijn, want dat kan ervoor zorgen dat de app niet werkt op je tv.
Netflix is beschikbaar!
Momenteel ondervinden we geen onderbreking van onze streamingdienst. We streven ernaar om u de tv-programma's en films te bieden die u wilt kijken, wanneer u maar wilt, maar in zeer zeldzame gevallen kan er een storing optreden.
Zorg ervoor dat je je wachtwoord bij de hand hebt.
Contact opnemen met de klantenservice
De klantenservice van de streamingdienst kan je misschien helpen. Vergeet niet: je hebt een abonnement op Netflix en bent een betaalde klant. Ze helpen je graag en je kunt ze gratis bellen op 0800 – 022 5173. Dit kan elke dag tussen 8.00 en 23.00 uur.
Op dit moment zijn er geen grote, landelijke storingen bij Ziggo gemeld, volgens Allestoringen.nl. Hoewel er af en toe kleine lokale problemen kunnen zijn, lijkt het netwerk vandaag stabiel; controleer bij problemen altijd de Ziggo storingspagina of de Allestoringen Ziggo pagina voor specifieke meldingen in jouw regio.
Gebruikersrapporten geven aan geen actuele problemen bij Netflix.
Over het algemeen geldt dat als uw apparaat al jaren geen software-updates heeft ontvangen , het mogelijk niet meer op Netflix werkt. Dit zijn de meest voorkomende typen apparaten die hierdoor getroffen worden: Smart-tv's die vóór 2015 zijn geproduceerd (Samsung, LG, Sony, Panasonic), oudere streamingboxen en tv's met een DVR-functie.
Schakel het apparaat helemaal uit. Controleer of het niet in slaap- of stand-bystand staat. Laat je apparaat 15 seconden uit staan. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.