Als Uber meer in rekening heeft gebracht dan op de initiële bon of in de app werd aangegeven, is de kans groot dat dit een aanpassing is achteraf, bijvoorbeeld door een gewijzigde route, extra wachttijd of tolwegen. Uber +1
Neem gerust contact met ons op als u denkt dat u te veel heeft betaald of dat er te veel in rekening is gebracht voor een reis. We zullen uw situatie bekijken en indien nodig aanpassingen maken. Deel de details via onderstaand formulier als u contant een hoger bedrag heeft betaald dan verwacht.
Heeft u vragen over de route die uw chauffeur heeft genomen, of was het bedrag dat u betaalde hoger dan verwacht vanwege de gekozen route? Laat het ons dan hier weten . We bekijken het graag voor u. Heeft u vragen over ons restitutiebeleid?
We houden rekening met diverse factoren die doorgaans van invloed zijn op de prijs, zoals prijsstijgingen, verkeersdrukte en tolheffingen . We kunnen historische gegevens gebruiken om de waarschijnlijke kosten te schatten.
Voordat je een rit aanvraagt, wordt er een vooraf berekend tarief vastgesteld op basis van de verwachte reistijd en -afstand, de lokale verkeersdrukte en het aantal passagiers en chauffeurs in de buurt die op dat moment gebruikmaken van Uber. Het is mogelijk dat er een ander bedrag dan het vooraf berekende tarief in rekening wordt gebracht als de route afwijkt van de voorspelde route .
Wanneer uw uiteindelijke ritprijs kan afwijken van de aanvankelijk getoonde prijs. De prijs die u voor een rit betaalt, is in bijna alle gevallen de vooraf aangegeven ritprijs. Er zijn echter enkele uitzonderingen waarbij de uiteindelijke ritprijs hoger of lager kan zijn dan de vooraf aangegeven prijs, vanwege omstandigheden buiten de controle van Uber .
Soms wordt een reservering niet met dezelfde snelheid verwerkt als de daadwerkelijke afschrijving , waardoor het lijkt alsof er twee keer kosten in rekening zijn gebracht. Dit betekent echter niet dat er twee keer kosten in rekening zijn gebracht.
Soms komt het geschatte bedrag dat aan het begin van de rit wordt weergegeven niet overeen met het uiteindelijke bedrag . Dit kan komen door verkeersdrukte, wachttijdtoeslagen of openstaande bedragen van eerdere ritten die aan uw rit worden toegevoegd. Het definitieve bedrag, inclusief alle extra kosten, wordt weergegeven in de chauffeursapp.
Passagiers die via UberX een rit aanvragen, betalen doorgaans een toeslag per minuut wachttijd als ze niet binnen 2 minuten na aankomst van de chauffeur in de auto stappen. Voor Uber Black of Uber Black SUV is de wachttijdlimiet 5 minuten . De toeslagen en wachttijdlimieten kunnen per locatie verschillen.
U kunt alleen voor uw ongebruikte Uber Money-saldo een terugbetalingsverzoek indienen. We kunnen het volledige Uber Money-saldo of een specifiek bedrag terugbetalen.
Als uw chauffeur de geschatte route niet volgt en een omweg maakt, kan uw tarief worden aangepast om de extra gereden afstand te compenseren . Druk verkeer kan ervoor zorgen dat uw rit langer duurt dan verwacht en om uw chauffeur te compenseren voor de extra tijd, kan uw tarief worden aangepast.
Vermeld alstublieft uw geregistreerde telefoonnummer (10 cijfers) en/of e-mailadres samen met uw klacht, zodat we u beter van dienst kunnen zijn. U kunt ook contact opnemen met de klachtenfunctionaris via +91 80 46850285 en uw probleem daar melden. Onze teams zullen uw klacht binnen 3 werkdagen of 72 uur na ontvangst behandelen.
Uw verzoek wordt afgehandeld.
Je kunt binnen 30 dagen na het optreden van een probleem een verzoek om terugbetaling of een algemene klacht over je rit indienen bij de klantenservice van Uber via help.uber.com of in de app .
Neem gerust contact met ons op als u vindt dat u te veel heeft betaald of dat er te veel in rekening is gebracht voor een reis. We zullen de situatie bekijken en indien nodig aanpassingen maken.
Uber Eats rekent overal extra kosten voor. De menuprijzen liggen hoger dan wanneer je zelf naar het restaurant gaat . Voor het "gemak". Je betaalt dus meer dan wat er op de bon van het restaurant in de tas staat.
Verdeling van de kosten
De servicekosten van Uber, doorgaans ongeveer 25%, worden in rekening gebracht op elke rit en kunnen variëren. Als een passagier bijvoorbeeld $ 10 betaalt, kan een Uber-chauffeur tussen de $ 5 en $ 7 verdienen.
De Autoriteit Persoonsgegevens heeft een boete van 290 miljoen euro opgelegd aan Uber.
Als je Uber-rit voortijdig wordt afgebroken vanwege een ongeluk , krijg je waarschijnlijk je ritprijs terugbetaald. Uber vergoedt passagiers doorgaans wanneer een rit niet volgens plan verloopt, vooral in gevallen waarbij een ongeluk betrokken is.
Wyeth wist de afstand te verkorten tot slechts 2 cm (ongeveer 0,7 inch) , waarmee hij een derde van Beres' toch al indrukwekkende record afsnoepte. Dit inspireerde Sam echter blijkbaar alleen maar meer om zijn oude glorie te heroveren.
Als je in de app een bericht leest dat de ritprijzen hoger zijn dan normaal, weet je dat er dynamische tarieven gelden. Je kunt een paar minuten wachten terwijl meer chauffeurs de weg op gaan, of iets meer betalen voor een rit wanneer je deze nodig hebt.
En je kunt niet zien welke chauffeur je heeft afgescheept, omdat er opzettelijk sprake is van verhulling en vertraging voordat de informatie in je app verschijnt. Volgens een Uber-discussie op Reddit is "4,80-4,99 een goede score . Een score onder de 4,80 duidt meestal op een probleemgeval".
Als uw ophaalpunt of bestemming verandert nadat u de rit hebt aangevraagd, wordt uw tarief berekend op basis van de tijd en afstand van de daadwerkelijke rit . Als uw chauffeur niet de geschatte route volgt en een omweg maakt, kan uw tarief worden aangepast om rekening te houden met de extra gereden afstand.
Uber Money is een opgeslagen saldotegoed dat je kunt gebruiken als betaalmethode. Hiermee heb je meer controle over je transacties. Je kunt Uber Money kopen via de app en daarna dit saldo gebruiken om te betalen voor ritten.
Selecteer het Accountpictogram in de menubalk onderaan de app. Selecteer Wallet en daarna Saldo toevoegen. Kies het bedrag dat je wilt kopen. Selecteer Betaalmethode en kies hoe je betaalt.
Ja, je kunt contant betalen.