Wanneer je niet thuis bent volgen we altijd je bezorgvoorkeuren.Heb je je voorkeuren niet ingesteld?Dan bezorgen we je pakket bij de buren of bij een PostNL-punt.
Als gekozen is voor thuisbezorging wordt het pakket altijd één keer thuis aangeboden. Lukt het de bezorger niet om het pakket thuis af te leveren, dan gaat het vanaf nu direct naar de dichtstbijzijnde PostNL-locatie.
Niet thuis bij de bezorgpoging
Dan probeert de bezorger je pakje bij de buren te bezorgen. Lukt dit ook niet, dan laat de bezorger een kaartje met een 'niet-thuis code' achter. Met deze code kun je zelf, via track & trace, zien op welk PostNL-punt in je buurt het pakje is afgeleverd.
Geen probleem! Als je niet thuis bent, probeert PostNL het pakket te bezorgen bij de buren. Lukt dit niet, dan wordt je pakket op een PostNL-punt bij je in de buurt afgegeven.
Als je je leveringsvoorkeuren hebt ingesteld, zal je pakje volgens je voorkeur worden geleverd als je niet thuis bent. Heb je deze nog niet ingesteld, dan levert de postbode je pakje in een Afhaalpunt in je buurt.
Registreer uw klacht bij het postkantoor waar de transactie heeft plaatsgevonden en ontvang een bevestiging . Neem contact op met de eerstvolgende hogere autoriteit van het ministerie als de klacht niet binnen een redelijke tijd is opgelost.
Met onze notificatieservice weet je klant op elk moment wanneer we je pakket bezorgen. Is er toch niemand thuis? Dan brengt de bezorger je pakket naar een PostNL-punt in de buurt.Daar kan je klant het binnen 1 week ophalen met een geldig legitimatiebewijs.
Bij een versproduct, zoals bloemen, is dit twee dagen. Wordt het pakket geweigerd door de ontvanger? Dan neemt de koerier het weer mee.Greetz kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en we het pakket ook niet bij je buren kunnen afgeven, dan bezorgen we je pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint dichtbij. We laten een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je via track en trace zien waar je pakket wordt bezorgd.
DPD bezorgt je pakket na de eerste bezorgpoging bij de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop. Met ruim 850 Pickup parcelshops in Nederland, is er altijd een bij jou in de buurt. Op het niet-thuis-bericht, dat door de chauffeur voor je is achtergelaten, lees je waar je je pakket kunt ophalen.
We laten natuurlijk een kaartje voor je achter met een 'niet-thuiscode'. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen. Goed om te weten: we bewaren je pakket maximaal een week op het PostNL-punt. Daarna brengen we het terug naar de afzender.
Uitleg niet-thuisbriefje met code
Als je geen PostNL-account hebt of we hebben je e-mailadres niet herkend via de verzender, dan laat de bezorger in een aantal gevallen een 'niet-thuisbriefje' achter.
Op track & trace (ook beschikbaar in de PostNL-app) vind je altijd de laatste informatie over je pakket. Vul de track & trace-code (barcode of 'niet-thuis code') en de postcode van de ontvanger in, en je ziet direct wanneer we je pakket bezorgen.
Als er niemand thuis is om het pakje in ontvangst te nemen, proberen we het bij een buur te bezorgen. Als dit niet lukt, brengen we je pakje naar een PostNL-punt in de buurt. De bezorger laat dan een kaartje bij je achter. Hierop staat waar je je pakke kan afhalen.
Het PostNL-punt bewaart je pakket maximaal 1 week. Daarna sturen we het terug naar de afzender.
Als u niet beschikbaar bent wanneer UPS uw pakket probeert te bezorgen, moet u mogelijk naar hun ophaallocatie gaan om uw pakket op te halen. UPS stuurt uw pakket door naar het dichtstbijzijnde UPS Access Point® bij u thuis . Ze houden het pakket zeven dagen vast voordat ze het terugsturen naar de afzender.
Als u onze chauffeur hebt gemist, laten ze een kaartje achter met de melding dat ze de volgende werkdag opnieuw proberen te bezorgen . Als er bij de tweede bezorgpoging niemand thuis is, laat de chauffeur een kaartje achter met de melding dat u het pakket kunt ophalen bij een DHL-sorteercentrum.
Wanneer je niet thuis bent volgen we altijd je bezorgvoorkeuren.Heb je je voorkeuren niet ingesteld?Dan bezorgen we je pakket bij de buren of bij een PostNL-punt.
De aflevering van jouw pakket zal volgens voorkeur van de geadresseerde gaan. Indien er niet is gekozen voor een handtekening voor ontvangst, mag de chauffeur het pakket door de brievenbus leveren. Wanneer het pakket hiervoor te groot is, zal deze bij de buren worden aangeboden.
Bij Greetz vind je oneindig veel opties om je kaart éxtra persoonlijk te maken. Met je favoriete foto's, stickers of een uniek berichtje van Teksthulp geef jij altijd meer dan een kaart.
Wanneer een bestelling wordt geplaatst via Greetz of de app, worden de volgende gegevens verwerkt (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot), afbeeldingen die moeten worden afgedrukt of gebruikt voor gepersonaliseerde producten, zijn persoonsgegevens (namen, adres, e-mail) nodig om een bestelling van een cadeau of ...
Een niet-thuis code begint altijd met de letters KB, gevolgd door 8 cijfers. Bijvoorbeeld: KB12345678.
Geef je de brief op zaterdag af? Dan bezorgen we het op dinsdag. Als de ontvanger niet thuis is, dan kan hij de brief ophalen bij een PostNL-punt in de buurt. Goed om te weten: aangetekende post bezorgen we niet bij de buren.
Aangetekende post proberen we 1 keer bij je te bezorgen.