Netflix werkt vaak niet door een zwakke internetverbinding, netwerkproblemen, een verouderde app of een niet-actief account. Los dit op door de router te herstarten, de Netflix-app te updaten, de app te sluiten en opnieuw te openen, of in te loggen via een andere browser. Netflix +3
Je kunt ineens geen Netflix meer kijken door een tijdelijk netwerkprobleem, een probleem met je apparaat (zoals vastgelopen gegevens), een inactief account (betalingsprobleem) of omdat je apparaat niet meer binnen je Netflix-huishouden valt (vaak bij gebruik van een VPN of op een ander adres). Start je apparaat en router opnieuw op, controleer je abonnement, of reset netwerkinstellingen om dit op te lossen.
Dit probleem kan optreden wanneer je Netflix-lidmaatschap niet meer actief of momenteel geblokkeerd is. Voer een van de volgende handelingen uit om het probleem op te lossen: Start Netflix-account opnieuw. Los een betalingsprobleem op.
Als inloggen bij Netflix niet lukt, probeer dan je wachtwoord te resetten via netflix.com/loginhelp, start je apparaat en de router opnieuw op, wis de cache van de app, of log uit op alle apparaten en probeer opnieuw in te loggen met een nieuw wachtwoord. Zorg ook dat je internetverbinding goed is en schakel eventuele VPN's uit.
Streaming mediaplayers
Gebruikers melden momenteel geen problemen met Netflix.
Als je de app opnieuw instelt, worden opgeslagen downloads op je apparaat verwijderd en word je uitgelogd bij Netflix.
Controleer of er een internetstoring is in uw regio. Los veelvoorkomende problemen met uw router of modem op en corrigeer onjuiste netwerkinstellingen. Herstart of reset uw netwerkverbinding.
Als je Netflix nog kunt kijken: Er staat mogelijk een banner bovenaan het scherm of er verschijnt een pop-upscherm met de optie Verzoek om opzegging ongedaan maken die je kunt selecteren om je account opnieuw te starten.
Je kunt profielen maken voor leden in je huishouden zodat ze hun eigen gepersonaliseerde beleving op Netflix hebben. Je account kan maximaal vijf individuele profielen bevatten en je kunt voor elk profiel een niveau voor leeftijdsclassificatie instellen.
Mogelijk moet u uw wachtwoord opnieuw instellen . Ga naar Hoe u uw wachtwoord kunt wijzigen of opnieuw instellen om dit te doen. Ga naar Door Netflix ondersteunde browsers om uw webbrowser bij te werken of een andere browser te gebruiken.
Er is op dit moment geen onderbreking van onze streaming-service. Netflix streeft ernaar om je series en films aan te bieden waar en wanneer je ze maar wilt zien, maar in heel zeldzame situaties is Netflix offline.
Controleer eerst of je internetverbinding stabiel is . Probeer vervolgens je tv en router opnieuw op te starten. Soms kunnen verouderde app-versies problemen veroorzaken, dus zorg ervoor dat Netflix is bijgewerkt.
Netflix stopt met de ondersteuning van casten vanaf mobiele apparaten naar 'de meeste televisies en tv-streamingapparaten'. Dat betekent dat klanten van Netflix geen content van de streamingdienst naar Chromecast- of Google TV-apparaten kunnen sturen via de Google-dienst.
Daarnaast zullen diverse smart-tv's ouder dan 10 jaar geen ondersteuning meer bieden voor Netflix , evenals sommige oudere settopboxen.
Netflix of YouTube) Als de app Google Play™ Store is ingesteld op Auto-update apps at any time (Apps op elk moment bijwerken, de standaardinstelling), worden vooraf geïnstalleerde apps op uw Android TV™ of Google TV™, zoals de streamingdiensten Netflix® of YouTube™, over het algemeen automatisch bijgewerkt.
Als Netflix niet laadt, ligt het meestal aan je internetverbinding of het apparaat; probeer eerst je modem/router en apparaat opnieuw op te starten, verbeter je wifi-signaal, en wis de cache van de Netflix-app, aangezien dit veel problemen verhelpt. Controleer ook of je internetverbinding werkt met andere apps en of je de nieuwste versie van de Netflix-app hebt.
Om Netflix te resetten, haal je de stekker van je tv uit het stopcontact en stop je hem er weer in. Log vervolgens uit bij de Netflix-app en weer in . Herstart je netwerk om eventuele tijdelijke bestanden van Netflix op je router te verwijderen. Controleer of de Netflix-servers niet offline zijn, want dat kan ervoor zorgen dat de app niet werkt op je tv.
Ga naar netflix.com/loginhelp en kies E-mail. Voer je e-mailadres in en klik op Stuur me een e-mail. Kijk in je inbox (en map met spam) voor de reset-e-mail van Netflix. Open de e-mail en klik op de knop Je wachtwoord resetten .
Mogelijk moet je je apparaat met het Netflix-huishouden koppelen vanaf je tv. Selecteer Netflix-huishouden bijwerken in het blokkeringsbericht of in het menu Ondersteuning of Instellingen. Als er een probleem is met het account (bijvoorbeeld een ongeldig e-mailadres), wordt deze optie mogelijk niet weergegeven.
Netflix beperkt niet het aantal apparaten dat je kunt gebruiken , maar het aantal apparaten waarop je tegelijkertijd Netflix kunt kijken (1 tot 4 schermen) is wel afhankelijk van je abonnement. Op sommige apparaten moet je mogelijk eerst de Netflix-app downloaden voordat je deze kunt gebruiken.
Zorg dat je je wachtwoord bij de hand hebt.
Wanneer je opnieuw opstart, blijven al je profielen, je lijst met opgeslagen spellen en je betalingsgegevens behouden – het is alsof je nooit hebt geannuleerd. Je factuurdatum blijft hetzelfde.
Sluit de Netflix-app op je apparaat. Log in op je Netflix-account op een mobiele telefoon, een tablet of een ander apparaat in hetzelfde huishouden als het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Netfix op het apparaat waarop de fout is opgetreden, en probeer het opnieuw.