Ziggo-abonnementen zijn na de initiële contractduur (vaak 1 jaar) maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Tijdens het eerste jaar kun je niet zomaar opzeggen, tenzij je een jaarcontract bent aangegaan, dat je na 11 maanden kunt beëindigen. Bij overstappen regelt de nieuwe provider dit. Internetten +4
Wanneer kan ik mijn Ziggo-abonnement opzeggen? Na de looptijd van je contract, heb je een opzegtermijn van een maand.
Veelgestelde vragen. Wat is de contractduur? Alle producten van Ziggo zijn per maand opzegbaar, behalve als je bent ingegaan op een van de aanbiedingen met een jaarcontract. Je kunt pas als dat jaarcontract is afgelopen het product per maand opzeggen.
Verhuist je Ziggo abonnement niet met je mee? Dan kan je gemakkelijk opzeggen via het opzegformulier. Heb je toch een vraag? Bel gratis via 1200 (vanaf je vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of 0900 - 1884 (normaal tarief).
Klanten lopen weg bij Ziggo door concurrentie van goedkopere glasvezelproviders, prijzen die stijgen door inflatiecorrecties, en relatief hoge abonnementskosten waardoor klanten overstappen voor een betere prijs-kwaliteitverhouding, vooral omdat de voordelen van het coaxnetwerk minder aantrekkelijk worden voor veel consumenten die alleen basisdiensten gebruiken. Storingen en verouderde kabels kunnen ook bijdragen aan ontevredenheid.
Verlengen kan al wanneer je contract binnen 3 maanden afloopt. Bel ons even op 088 - 121 28 12 (normaal tarief), we helpen je graag verder. We zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 08.00 en 20.00 uur en zaterdag van 09.00 en 18.00 uur.
Ziggo doet het met een 7,4 voor televisiekwaliteit beter dan KPN met een 6,8. Bij Ziggo melden klanten minder storingen dan bij KPN: 19% bij Ziggo, 24% bij KPN. Het oordeel voor vaste telefonie is bij beide providers erg goed.
Kan ik tussentijds opzeggen? Ja, maar als je contract (van 1- of 2-jaar) nog niet is afgelopen krijg je te maken met afkoopkosten.
Wij berekenen een afkoopsom voor je en deze vind je op jouw eindafrekening. Als je het abonnement wil beëindigen in de minimum-abonnementsduur, dan betaal je in een keer 50% van het resterende bedrag tot aan het einde van de minimum-abonnementsduur.
De einddatum van je contract kun je terugvinden in Mijn Ziggo. Dat kun je op de volgende URL controleren: https://www.ziggo.nl/mijn-ziggo/gegevens/contract.
Moet ik mijn apparatuur terugsturen als ik opzeg? Als je je abonnement opzegt ontvang je een brief of e-mail met de apparatuur die we graag terug willen. Dit zijn alleen de apparaten die je bij ons in bruikleen hebt.
Log eenmalig in met je Mijn Ziggo-accountgegevens en je kunt gebruikmaken van Ziggo GO. Tip: ook je partner, kids of huisgenoten kunnen kijken via Ziggo GO. En dat tot wel 3 apparaten tegelijk! En heb je (nog) geen Vodafone & Ziggo account, dan kun je er eenvoudig een aanmaken.
Looptijd. Een abonnement heeft vaak een bepaalde looptijd. Een abonnement kun je meestal pas na het einde van de looptijd beëindigen. Eerder stopzetten kan wel (bijvoorbeeld om automatische verlenging te voorkomen) maar je moet dan wel tot het einde van de looptijd de abonnementskosten blijven betalen.
Ja, Ziggo-producten zijn over het algemeen maandelijks opzegbaar, maar let op: als je gebruikmaakt van een aanbieding met een jaarcontract, geldt er een minimale looptijd van 12 maanden voordat je maandelijks kunt opzeggen; daarna kun je het abonnement per maand aanpassen of opzeggen, en extra zenders en streamingdiensten zijn vaak direct maandelijks opzegbaar.
Een abonnement mag niet automatisch worden verlengd. Tenzij je het abonnement na verlenging op ieder moment kunt opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Abonnementen op (dag)bladen en tijdschriften mogen na de eerste contractperiode elke keer worden verlengd voor maximaal 3 maanden.
De opzegtermijn bedraagt doorgaans twee weken of langer, maar dit hangt af van de branche, functie, het type dienstverband en de duur van het dienstverband . Deze termijn wordt ook beïnvloed door de arbeidsovereenkomst, de minimale opzegtermijn volgens de Fair Work Act 2009 en eventuele geregistreerde overeenkomsten.
Bij een opzegging hanteert Ziggo een minimale opzegtermijn van één maand, geen kalendermaand. Dus geef je de opzegging vandaag door, 16 mei, dan is de opzegdatum 16 juni. Bij een opzegging hanteert Ziggo een minimale opzegtermijn van één maand, geen kalendermaand.
Klanten lopen weg bij Ziggo door concurrentie van goedkopere glasvezelproviders, prijzen die stijgen door inflatiecorrecties, en relatief hoge abonnementskosten waardoor klanten overstappen voor een betere prijs-kwaliteitverhouding, vooral omdat de voordelen van het coaxnetwerk minder aantrekkelijk worden voor veel consumenten die alleen basisdiensten gebruiken. Storingen en verouderde kabels kunnen ook bijdragen aan ontevredenheid.
Ja, je kunt een abonnement meestal eerder opzeggen, maar vaak zijn hier kosten aan verbonden, zoals een afkoopsom voor de resterende maanden, omdat je contractueel vastzit aan de afgesproken looptijd (vaak 1-2 jaar). Het is essentieel je contract en algemene voorwaarden te checken, want soms is het mogelijk (met of zonder vergoeding), terwijl het soms alleen kan als de aanbieder zijn afspraken niet nakomt.
Om een abonnement op te zeggen, gebruik je dezelfde methode als waarmee je het afsloot (online, e-mail, brief, telefoon) en vermeld je altijd je gegevens (naam, adres, klantnummer) en de gewenste einddatum, waarbij je het beste om een schriftelijke bevestiging vraagt, liefst via een aangetekende brief voor bewijs. Websites bieden vaak een login of opzegformulier, maar je kunt ook een voorbeeldbrief van ACM ConsuWijzer gebruiken.
Bedenktijd. Tot 14 kalenderdagen na de start van je abonnement, extra zenderpakket of de ontvangst van je apparaat kun je een online bestelling gratis annuleren. Iets in onze winkel gekocht? Dan is er geen overeenkomst op afstand en gelden de 14 dagen bedenktijd niet.
Apparatuur terugsturen
Stuur deze apparaten binnen 14 dagen na de wijziging, verhuizing of opzegging gratis naar ons terug naar het retouradres: Stop de apparaten, de kabels en stekkers, de ophangbeugel en afstandsbediening samen in de retourdoos of een andere stevige doos.
Klanten lopen weg bij KPN vanwege concurrentie met betere aanbiedingen (vooral glasvezel en lagere prijzen), ontevredenheid over prijsverhogingen, het gevoel dat vaste klanten worden benadeeld ten opzichte van nieuwe klanten, en soms technische problemen zoals storingen of ontevredenheid over nieuwe apparatuur (TV+ Box). De toenemende concurrentie, met name door de uitrol van glasvezel, dwingt KPN tot het aanpassen van haar strategie om klanten te behouden.
KPN is de grootste provider voor internet (breedband) in Nederland en heeft Ziggo ingehaald, voornamelijk door de snelle groei van glasvezel, terwijl Ziggo klanten verliest. Bij televisie (TV) is Ziggo echter nog steeds de marktleider met een groter marktaandeel dan KPN, ondanks dat beide partijen hier klanten zien dalen.