Een stakeholderanalyse maak je door in vijf stappen alle belanghebbenden (stakeholders) bij een project in kaart te brengen, hun belangen en invloed te beoordelen en een communicatiestrategie te bepalen. Dit proces helpt om steun te winnen en weerstand te verminderen. IMK Opleidingen +2
Een stakeholderanalyse maken
Het 7P-raamwerk, ontwikkeld met behulp van een deductief-inductieve methode, ¹⁰ suggereert dat belanghebbenden in zeven typen kunnen worden ingedeeld: patiënten en het publiek, zorgverleners, inkopers, betalers, beleidsmakers, productmakers en hoofdonderzoekers .
Checklist/ stappenplan
Stakeholderanalyse: macht, legitimiteit & urgentie
Er zijn verschillende manieren om een stakeholderanalyse te doen. Eén daarvan is met behulp van het Stakeholder Salience Model. Dit model kijkt naar drie kenmerken bij belanghebbenden: macht, legitimiteit en invloed.
Er zijn verschillende manieren om stakeholders in te delen, maar een veelgebruikte indeling in 4 typen komt voort uit een matrix van mate van belang en mate van invloed, wat resulteert in de Sleutelfiguur (hoog belang/hoog invloed), Beïnvloeder (laag belang/hoog invloed), Toeschouwer (laag belang/laag invloed), en de Geïnteresseerde (hoog belang/laag invloed). Een andere veelgebruikte indeling is in Interne (medewerkers, management) en Externe (klanten, leveranciers) stakeholders, aangevuld met Interface-stakeholders (vakbonden, overheid).
In deze handleiding bespreken we vijf belangengroepen die het meest worden genoemd bij stakeholderplanning: investeerders, leveranciers, klanten, werknemers en gemeenschappen .
Actie Bepaal de stakeholders
Een effectief proces voor stakeholderbeheer omvat het verzamelen van informatie, het plannen van communicatie en het continu inspelen op feedback . Het minimaliseert risico's van potentiële tegenstand, benut de steun van belangrijke stakeholders en bevordert transparantie om een succesvolle projectafronding te garanderen.
De zogenaamde "stakeholders" worden weliswaar door de uitkomst beïnvloed, maar hebben geen macht om die te veranderen . Het gebruik van de term "stakeholder" kan dus de macht, het eigenaarschap en het gezag ondermijnen van degenen met wie je juist wilt samenwerken.
Doel: Definieer duidelijk het doel van de samenwerking en wat u wilt bereiken. Mensen: Identificeer wie de belanghebbenden zijn en begrijp hun behoeften en belangen. Proces: Beschrijf de stappen of methoden die u zult gebruiken om met de belanghebbenden in gesprek te gaan.
De 4 P's van de Marketingmix. De 4 P's van de marketingmix – Product, Prijs, Plaats, en Promotie – zijn vier elementen die samen de basis vormen van een effectieve marketingstrategie.
Een stakeholder is iemand die een duidelijke rol of een belang heeft bij jouw project of bij het proces waar je aan werkt. Dat kunnen klanten zijn, maar meestal gaat het om mensen binnen de organisatie. Denk aan medewerkers die het werk uitvoeren, teamleiders, managers, leveranciers, ICT of ondersteunende afdelingen.
Stakeholder mapping, ook wel een stakeholder matrix genoemd, is een visuele stakeholder management tool die inzicht geeft in welke mate bepaalde stakeholders betrokken zijn/moeten worden.
Stakeholder theory van Freeman
In 1984 introduceerde Edward Freeman een stakeholder model dat stelt dat organisaties niet alleen verplichtingen hebben tegenover hun aandeelhouders, maar ook tegenover een bredere groep stakeholders die invloed hebben op, of beïnvloed worden door de organisatie.
De Boston Matrix is een belangrijk hulpmiddel om belanghebbenden op een consistente en overzichtelijke manier te identificeren en te categoriseren . Het is nuttig om met je team te brainstormen over de belangrijkste belanghebbenden en waar ze in de matrix passen.
Stakeholdermanagement wordt gedefinieerd als het proces waarmee je je relaties met je stakeholders organiseert, bewaakt en verbetert. Dit omvat doorgaans het identificeren van stakeholders, het analyseren van hun behoeften en verwachtingen, en vervolgens het plannen en uitvoeren van verschillende taken om met hen in contact te treden .
Er zijn verschillende manieren om stakeholders in te delen, maar een veelgebruikte indeling in 4 typen komt voort uit een matrix van mate van belang en mate van invloed, wat resulteert in de Sleutelfiguur (hoog belang/hoog invloed), Beïnvloeder (laag belang/hoog invloed), Toeschouwer (laag belang/laag invloed), en de Geïnteresseerde (hoog belang/laag invloed). Een andere veelgebruikte indeling is in Interne (medewerkers, management) en Externe (klanten, leveranciers) stakeholders, aangevuld met Interface-stakeholders (vakbonden, overheid).
Enkele van de meest voorkomende belanghebbenden zijn werknemers, klanten, investeerders en maatschappelijke organisaties. Belanghebbenden vallen over het algemeen in twee hoofdcategorieën: primaire en secundaire belanghebbenden. Primaire belanghebbenden zijn degenen die de directe impact van een project of initiatief ondervinden.
Bij een stakeholdersanalyse breng je in kaart wie belang hebben bij de verandering/verbetering en wie invloed hebben. Met behulp van een communicatieplan leg je vast hoe je het beste met je belanghebbenden kan communiceren (of samenwerken) om de verandering soepel te laten verlopen.
Om je stakeholders op een efficiënte manier te betrekken, moet je een goed beeld hebben van hun invloed, hun belangen, de mate van interesse en hun persoonlijke voorkeuren. Op basis hiervan kun je voor elke stakeholder bepalen in welke mate en op welke manier je ze bij je product betrekt.
Als we aan belanghebbenden denken, kunnen we veel voorbeelden noemen, maar degenen die meestal in ons opkomen zijn aandeelhouders, management, werknemers, vakbonden, klanten, leveranciers en de gemeenschap .
Het woord zegt het eigenlijk al: een stakeholder (of “belanghebbende” in het Nederlands) is een persoon of groepering die op enige wijze belang heeft bij hetgeen je als team maakt. Dat belang kunnen ze direct of indirect hebben. In het geval van een direct belang, hebben zij profijt van je product.
Stakeholders zijn essentieel voor elke organisatie en omvatten groepen of individuen die belang hebben bij de activiteiten, het succes en de resultaten van het bedrijf. Drie primaire groepen springen eruit onder deze stakeholders: werknemers, klanten en aandeelhouders .