Ziggo gebruikt een automatisch, centraal spamfilter dat je niet direct kunt uitschakelen. Je kunt spam effectief verminderen door ongewenste e-mails in Ziggo Webmail naar de map 'Spam' te slepen, zodat het filter leert. Daarnaast kun je via de instellingen in Webmail zelf filterregels aanmaken of specifieke afzenders blokkeren. Vodafone & Ziggo Community +2
Je kunt de spam filter niet zelf instellen, het is een algemene spamfilter voor heel Ziggo. Je kunt filterregels blijven instellen, de beste instelling van filter regels is verplaatsen naar de spam map, dan komen de mails in de spam map en daar leert de spamfilter van.
Onder de instellingen voor 'Spam' in Mail kun je opties wijzigen voor het beheren van spam en geblokkeerde afzenders. Kies in de app Mail op de Mac 'Mail' > 'Instellingen' en klik op 'Spam' om deze instellingen te wijzigen.
Bij grote hoeveelheden in korte tijd, stuur de mails als bijlage naar [email protected] , zij beheren de spamfilter, met in het onderwerp: Spam in Postvak in.
We houden in de gaten of er spam wordt verstuurd vanaf het Ziggo netwerk en waarschuwen je als dit het geval is. We hebben standaard spamfilters op het inkomende mailverkeer. Zo proberen we te voorkomen dat je apparaten geïnfecteerd raken door virussen.
Het spamfilter instellen
Voor Ziggo mailinstellingen gebruik je voor de <a>IMAP</a>-server imap.ziggo.nl (poort 993, SSL/TLS) en de <a>SMTP</a>-server smtp.ziggo.nl (poort 587, STARTTLS). De gebruikersnaam is je volledige e-mailadres (@ziggo.nl, @home.nl, @quicknet.nl, etc.) en het wachtwoord is je Ziggo mailwachtwoord, beide nodig voor zowel inkomende (IMAP/POP3) als uitgaande (SMTP) verbindingen.
De kans is groot dat je e-mailadres terecht is gekomen op een lijst met e-mail adressen die door verschillende spammers wordt gebruikt. Dat verklaart waarom je er steeds meer krijgt. Ze gebruiken allemaal dezelfde lijsten. Net daarom blijf je ook deze berichten krijgen, ook al heb je een aantal afzenders geblokkeerd.
Spam voorkomen
Er worden regelmatig valse e-mails verspreid waarbij het lijkt alsof het van Ziggo, Vodafone of VodafoneZiggo afkomstig is. Het doel van internetcriminelen die deze e-mails versturen is meestal om persoonlijke gegevens van je te verkrijgen. We spreken dan van phishing.
Wanneer u inlogt op https://portal.office.com > Beheerder, ziet u de optie in het menu Service-instellingen > E-mail. Daar is een overzicht te vinden van verschillende beschermingsopties voor mail waaronder Spamfilterbeleid.
Blokkering van een afzender opheffen
Ongewenste e-mail (ook wel 'spam' genoemd) is eigenlijk precies wat het woord zegt dat het is: e-mail waar je niet om hebt gevraagd, of niet wil ontvangen.
Om de configuratiepagina van je Ziggo router te openen, typ je het IP-adres (meestal 192.168.1.1 of 192.168.178.1) in de adresbalk van je browser, log je in met de standaardgegevens (gebruiker: admin, wachtwoord: admin - of kijk op het label van je modem), en je kunt dan je wifi-instellingen aanpassen via smartwifiweb.ziggo.nl voor SmartWifi modems.
Ziggo blokkeert je e-mail meestal om je te beschermen tegen misbruik (spam) of omdat je account is gehackt, vaak door verdacht veel mails te versturen of door onveilige inlogpogingen vanaf andere apparaten; de oplossing is vaak het wijzigen van je wachtwoord en het controleren op doorstuurregels in de webmail.
Het belangrijkste verschil is dat bij IMAP alle e-mails worden opgeslagen op de mailserver van de hosting provider, terwijl bij POP3 alles wordt opgeslagen op je eigen computer. Als je voor IMAP hebt gekozen, dan staan alle gegevens dus op een mailserver. Je loopt dan minder risico op dataverlies.
Spam voorkomen
Geblokkeerde e-mails komen toch binnen omdat spammers hun adres vervalsen (spoofen), een ander (nieuw) e-mailadres gebruiken, of omdat je onbewust op een website bent geabonneerd die e-mails verstuurt; het blokkeren van het ene adres helpt dan niet tegen het andere, terwijl filters soms onterecht afwijken of een nieuwe regel nodig hebben, waardoor je zelf een regel moet maken voor veelvoorkomende woorden in de mail.
Wat je kan doen, is zorgen dat je in ieder geval onderstaande stappen hebt genomen om SPAM te voorkomen!
Spam e-mails stoppen
Spam e-mails (ook wel junkmail genoemd) zijn alle ongevraagde en ongewenste e-mails die je ontvangt zonder dat je je ergens voor hebt aangemeld.
Tegen spamtelefoon kun je nummers blokkeren, ingebouwde spamfilters van je telefoon inschakelen (zoals Beller-ID en spamfilter), en ongewenste oproepen melden bij ConsuWijzer via de ACM, de Fraudehelpdesk bij fraude, of de politie bij oplichting. Je kunt ook je provider vragen om servicenummers te blokkeren of extra spamfilters in te stellen, en je telefoon instellen om onbekende bellers te filteren.
Veelgestelde vragen
Voor een IMAP-server moet je de specifieke servernaam (bijv. imap.provider.nl), poort (meestal 993 voor beveiligd), versleuteling (SSL/TLS) en je volledige e-mailadres als gebruikersnaam invullen; deze gegevens vind je op de website van je e-mailprovider (zoals KPN, Gmail, Outlook, etc.).
Als Ziggo Mail niet werkt, controleer dan eerst op storingen, start je modem en apparaat opnieuw op, en check of je internetverbinding werkt; vaak is er sprake van een tijdelijke storing, een verkeerd wachtwoord, een geblokkeerd account door spam, verouderde browserinstellingen, of een verkeerde instelling in je mailprogramma, waarvoor je het stappenplan op de Ziggo klantenservice website kunt volgen.